ソーシャルメディアポリシー

株式会社エイトカラーズ（以下、当社という。）は、ソーシャルメディアの利用に関して、ソーシャルメディアポリシー（以下、「ポリシー」という。）を定め、遵守します。また、ソーシャルメディアを通じてステークホルダーの皆様との対話を心がけながら、オープンで透明性のあるコミュニケーションを推進し、社員一人ひとりが責任ある発信者として行動することを奨励しています。

本ポリシーは、以下を目的として制定します。

• 当社ブランドの一貫性と信頼性の維持

• 社員のソーシャルメディア活用支援と指針提供

• リスク管理と危機対応体制の確立

• 顧客との良好な関係構築と対話の促進

• 情報発信による業界での当社プレゼンス向上

本ポリシーは、以下のアカウントに適用されます。

• 公式アカウント: 当社が公式に運営するアカウント

• 業務アカウント: 業務目的で担当者が運営するアカウント

• 個人アカウント: 社員の個人アカウントのうち、以下に該当するもの

  ○自身を当社社員として明示している場合 ○当社に関する情報を発信している場合

当社は、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

• 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、誤解を与えたりすることのないよう心がけます。

• 誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。

• 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。

• 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。

• 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

以下の行為は厳に禁止します。

• 機密情報・個人情報の開示

• 著作権・商標権を侵害するコンテンツの投稿

• 虚偽または誤解を招く情報の発信

• 差別的・攻撃的・侮辱的な表現の使用

• 競合他社への不当な批判や中傷

• 政治的・宗教的な主張

• 未公開の事業計画・秘密情報の漏洩

問題のある投稿や批判的なコメントを発見した場合、以下の対応を行います。

• 当社担当社員へ速やかに報告する。

• 独断での応答や削除は行わない。

• 指示があるまで関連投稿を控える。

• 事実確認と対応方針が決まるまで待機する。

本ポリシーに違反した場合、以下の対応を行うことがあります。

• 該当投稿の削除要請

• 口頭または書面による注意

• ソーシャルメディア運用方法の見直し